Внедрение CRM на предприятии
Компания SuperCRM предлагает комплекс профессиональных услуг по внедрению CRM в любом городе мира. Мы знаем, как вывести ваш бизнес на новый уровень, упростить и автоматизировать работу с клиентами. Мы берем на себя подбор и настройку системы под задачи вашего отдела продаж. Мы являемся официальным лицензированным партнером таких CRM, как amoCRM, битрикс24, zoho crm и salesforce crm, Pipedrive CRM, также подключаем 1С, интегрируем с телефонией, электронной почтой, Jivosite, whatsapp, вКонтакте, Facebook и пр. Мы обучим ваших сотрудников работе с сервисом, обеспечим компетентную техническую поддержку.
Наши услуги ориентированы на представителей малого и среднего бизнеса. Они способны существенно упростить работу страховых компаний, медицинских учреждений, интернет-магазинов, крупных торговых компаний, организаций, работающих в сфере услуг и пр. Наши специалисты внимательно изучат специфику именно вашего бизнеса и подберут CRM систему, способную решить ваши задачи. Внедрение CRM системы в компанию – достаточно сложный и многогранный процесс, требующий доскональных практических навыков и глубоких теоретических знаний. Мы выполним эти работы качественно и быстро. Вы получите стабильно работающий продукт, в удобстве и эффективности которого сможете убедиться сразу после запуска. Он не будет нуждаться в доработках и корректировках, оставаясь актуальным даже спустя годы.
Этапы внедрения CRM системы
Мы досконально разбираемся во всех CRM, представленных на современном рынке и знаем, что лучше подойдёт вашему бизнесу. В наших силах и возможностях подключить и настроить необходимые вашему бизнесу блоки учета, автоматизации и интеграции. Это может быть, как небольшая, так и масштабная корпоративная система.
В каждом случае реализуются такие этапы внедрения CRM:
- регистрация системы: выполнение базовых настроек, внесение информации об организации, реквизитах и сопутствующих данных;
- создание карточек сотрудников: составляется иерархия компании, прописываются обязанности персонала, их контактные данные;
- настройки процессов продажи, создание карточек клиентов: поэтапно расписывается план работы с заказчиками, начиная от телефонного обращения и вплоть до отгрузки товара;
- подключение всех необходимых виджетов, расширяющих возможности базовых систем по API интерфейсу;
- интеграция лид-форм: разрабатываются инструкции для программистов, согласно которым они будут создавать формы заявки;
- интеграция с чатом: даются рекомендации программистам относительно создания чата для общения с клиентами;
- дополнительное внедрение CRM для компании: телефония, электронная почта, Битрикс24, 1С и пр.;
- настройка телефонов: это могут быть как аппаратные IP телефоны, так и софт-фоны, устанавливаемые непосредственно на ПК;
- обучение персонала: создается детальная пошаговая инструкция пользования сервисом, проводятся семинары в офисе или онлайн для удаленных сотрудников;
- обучение руководителя: определяются аспекты, по которым будет проводиться контроль над работой менеджеров.
Обязательно контролируется экономическая эффективность внедрения CRM через некоторое время после запуска проекта. Определяется процент отклика потенциальных клиентов на рекламные акции, прирост заказчиков, доля завершенных сделок, длительность продажного цикла и пр.
Стоимость услуг и цели внедрения CRM
Подключение системы способно решить такие задачи бизнеса:
- сбор данных о клиентах;
- создание истории покупки;
- автоматизация постоянных задач;
- прогнозирование и аналитика;
- автоматизация внутреннего оборота документов предприятия;
- автоматизация управления персоналом, производством, складской учет.
Стоимость внедрения CRM системы у нас находится в пределах 100-150 тысяч рублей. Она зависит от сложности и объема работ (количества подключаемых систем и виджетов), а также срочности выполнения заказа. За точным просчетом обратитесь к нашим менеджерам, связавшись с ними удобным для себя способом. Сумма услуги не зависит от города в Москве или Казани, или любом городе России, работы будут выполнены одинаково качественно. Только после детальной проработки проекта специалисты смогут озвучить вам окончательную цену внедрения CRM для вашего бизнеса.
